Los tres rasgos de liderazgo que más se pretenden son la capacidad de enfocarse intensamente en las necesidades del cliente, la capacidad de colaborar con colegas y la capacidad de inspirar, para ello se necesita un líder con coraje.

La persona con coraje no es aquella que nunca tiene miedo, sino que considerando sus temores, es la que resiste a las amenazas o presiones, a sus creencias o convicciones respecto de lo que hay que hacer o cómo hacerlo ante una determinada circunstancia.

El coraje entonces es un fuerte ejercicio de voluntad basado en la inteligencia que brinda el conocimiento, enfocado a conseguir las metas frente a obstáculos internos y/o externos.

Es imprescindible el coraje en aquellos líderes que pretenden introducir transformaciones, desde una práctica, un cambio de metodología o un nuevo modelo de gestión en su equipo u organización, y simultáneamente estar abiertos a posibilidades e ideas distintas de las que los apasionan.